Evolutia internetului in Romania - WEBHOSTING

     Acum cativa ani a inceput aceasta febra cu internetul in Romania. Adresat la inceput persoanelor cu bani si folosit in general de un mediu restrans al populatiei, s-a dezvoltat destul de greu din cauza lipsei banilor, serviciilor mai putin profesioniste si nu numai. Daca in 1996 existau ISP-uri cu banda totala de 33.600 si supravietuiau, in timp piata s-a marit, cerintele au devenit mai mari, preturile au scazut, serviciile sau diversificat. Incet lumea a fost nevoita sa caute multe lucruri pe internet, fiind mai ieftin si mai rapid, oamenii au inceput sa comunice si astfel au aparut si cei care voiau sa se faca auziti atacand acest mediu ieftin pentru a-si face reclama. Chiar daca nu am ajuns la un nivel international suntem pe drumul cel bun. In alte tari civilizate din vest poti vedea reclama in orasele mari, bannere gigantice sau afise, reclama la televizor, radio, presa, iar pe langa designul si mesajele originale apare ceva ce nu lipseste aproape niciodata: adresa paginii de pe internet.
     Exista mai multe tipuri de clienti pentru paginile de web. Pot fi de exemplu firmele sau persoanele fizice care isi fac reclama unor produse. Acestea in general inarmate cu marketingul care in mod normal ca sa il puna in practica in realitate ar costa enorm, ataca realitatea virtuala impanzind internetul de reclama, dorind sa fie siguri ca cei care stau pe internet si care nu urmaresc televizorul pentru a le vedea mesajul, vor fi probabil urmatorul client. In plus pentru ca totul este foarte ieftin pe internet toti incearca diferite strategii de marketing in functie de piata pe care vor sa o atinga. Este incredibil sa vezi cum iti cresc vanzarile cu 50% pentru ca ai schimbat mesajului bannerului tau care apare pe sute de site-uri si pentru ca pagina ta unde iti prezinti produsele dovedeste ca esti in competitie cu oricine. Nu ai nevoie de persoane care au chef sau nu sa fie dragute cu posibilii cumparatori, siteul tau de internet va fi la fel tot timpul prezentand mesajul exact asa cum il vrei. In cazul in care vezi ca n-are efect nu ai pierdut, te apuci urmaresti mediul de pe internet prin diferite mijloace. De exemplu sondajele de opinie la tine pe site iti pot forma o imagine asupra cererii si clientului. In mod normal nu poti sa iti intrebi clientul multe intrebari gen "va convine pretul?", "produsul a fost de calitate?", "v-a fost livrat corespunzator?", "ce brand name v-ar place sa gasiti in magazinul nostru?", "ce produse cautati si nu gasiti in magazinul nostru?" etc. Sunt doar cateva exemple banale, pentru orice om de afaceri intrebarile cu talc care fac ordine in marketingul firmei sunt mult mai multe si depind de la companie la companie. De asemenea poti foarte simplu sa urmaresti vizitatorii care ajung pe site la site stiind "din ce tara sau oras au venit?", "la ce ora?", "ce au cautat pe motoarele de cautare?", "ce pagini i-au interesat si ce produse?", "au revenit si au cumparat?", "au vizitat tot siteul?" etc. In functie de aceste date care in mod normal sunt greu de obtinut si costa enorm in viata de zi cu zi, iti poti prezenta afacerea sub diferite imagini, in functie de ceea ce vinzi. In plus ai avantajul ca iti poti alege clientii de pe diferitele siteuri de profil prin programe gen banner exchange, fiind sigur ca daca l-ai pus pe un site ce prezinta masini iar tu vinzi cauciucuri, il vor vedea multi posibili clienti. Nu este cazul de prezentat marketingul acum, vreau doar sa fac o introducere pentru webhosting - marketing. Exista mai multe tipuri de firme si pagini web pentru firme. O sa dau exemple, sunt cel mai usor mod de a intelege. Exista firme care vand local in oras gen o pizzerie, si patronul stiind ca sunt multi utilizatori de internet in oras si majoritatea utilizatorilor de internet ar prefera sa primeasca o pizza fierbinte la usa, se apuca si isi face un mic site unde ei pot veni isi pot alege ce doresc exact si livra la domiciliu. Avantajele sunt multe. Exista insa si firme care vand produse oriunde in tara sau international. De exemplu o firma care vinde masini isi va face un site unde va pune tot marketingul posibil la bataie pentru orice mic client. Pentru aceste companii care doresc sa vanda pe internet, exista un singur impediment in Romania, posibilitatea utilizatorului de a cumpara cu mijloace de plata electronica. Astfel firma de masini va folosi siteul de web doar pentru a face reclama, ceva marketing, plus pareri de la oameni, neavand nevoie de mai mult. Insa pentru pizzeria din oras exista un impediment major luand in calcul numarul mare de posibilele cereri false. Pentru asta a fost nevoie de a inventa un nou stil de verificare in locul celui electronic: utilizatorul isi face un cont(user si parola) in baza de date a pizzeriei, este verificat telefonic sau onorand prima comanda, apoi este credibil. Romanii vor fi mereu inteligenti in a gasi solutii de a vinde chiar daca mediul birocratic si legislatia nu le permite sa se miste prea mult. Dupa ce pizzeria si-a facut pagina de internet si si-a facut planul de bataie apare problema "unde o punem?". Aici intra firmele care vand webhosting. In principiu iti trebuie doar un loc sa iti pui pagina si sa fie vizibila la www.firmamea.ro. Normal ca pe langa asta incet, incet, iti dai seama ca ai nevoie de o baza de date, iti dai seama ca ai nevoie pentru suport php pentru aplicatii, un mod de a putea comunica cu vizitatorii etc. In acest moment in Romania, exista multe firme care vand marea cu sarea si cu toti pestii, insa serviciile sunt uneori de toata jena, lipsesc, "vor fi" functionale, decedeaza cand ti-e lumea mai draga, suportul tehnic nu raspunde sau daca iti raspunde te intreaba cum de ai tupeul sa ii suni etc. La fel ti se poate promite banda nelimitata, spatiu nelimitat ceea ce din nou sunt deobicei amagiri, fiind mai mereu prezent raspunsul "ne ataca hackerii"(ceea ce uneori poate fi adevarat). Singura problema este ca pe mine utilizatorul de rand nu ma intereseaza tinand cont ca am platit. Fiind webmaster si webdesigner impreuna cu alti prieteni din aceeasi bransa, ne-am hotarat sa construim un site care sa prezinte adevarata fata a ceea ce se cheama webhosting in Romania. Personal am cumparat hosting la diferite firme si am simtit in timp pe propria piele experientele celor care ofereau webhosting, testele lor, incapacitatea de a face fata si de a oferi ceea ce au vandut. Sincer sa fiu nu veti gasi ceva perfect, chiar daca semnati contracte, chiar daca vi se promit banii inapoi, orice ati face. A ramas la fel ca in viata reala sa existe "vocea poporului" si sa ascultati din experientele altora("am fost la mare la hotelul cutare care facea reclama la tv si erau gandaci pe pereti, mizerie etc"). La fel cu accesul la internet se poate compara si webhosting-ul romanesc. Chiar daca este vandut de firme de renume uneori te lovesti de incapacitatea suportului tehnic sau de problema ca esti "un biet client" si altii mai mari au prioritate, poti fi trimis din departament in departament pana dai de apa si platesti telefonul enorm. Sau mai poti fi tratat cu raspunsuri gen "nu e de la noi, reinstalati-va sistemul" sau "e de la providerul dumneavoastra, tinand cont ca vindem si access internet puteti deveni clientul nostru"(pentru a rezolva aceasta problema inexistenta). In plus cand va simteati sigur pe internet ca nu va stie nimeni parola, se mai trezeste cate un tip de la suportul tehnic sa va intrebe ce parola aveti la email, sau sa isi bage nasul prin contul si fisierele care in mod normal trebuiau sa fie personale. Mai puteti avea si ghinionul sa munciti la un site cateva luni de zile, ca intr-o zi sa primiti un email prin care sunteti anuntat ca cine stie ce harddisk s-a stricat si ca daca nu aveti o copie a siteului pe calculatorul personal aveti o mica problema. Cam asta este situatia in Romania la capitolul webhosting. Exista si persoane din Romania care cauta webhosting la firmele din strainatate, deoarece sunt mult mai stabile si ofera multe servicii la capitolul webhosting, chiar daca nu poti apela la suportul tehnic. Normal ca nu toti au o carte de credit cu care sa si cumpere aceste servicii si uneori sunt foarte scumpe, iar alteori poti fi pacalit la fel ca in Romania. Poate fi luat un mic exemplu FeaturePrice, care in 2003 a lasat in suspans aproximativ 60.000 clienti cu paginile si domeniile in aer. Fiind un ex-client FeaturePrice va pot prezenta si cate din punctele bune rele pentru a face o comparatie cu ce poti pati in strainatate. De exemplu cand aveai o problema(chiar daca era a lor) trebuia intai sa pui un ticket si nu puteai sa dai telefon sa ii intrebi de sanatate pana nu treceau cel putin 24 de ore de cand ai pus ticketul, deoarece cand ii sunai primul lucru care il intrebau era numarul ticketului. Serverul unde era tinut email-ul meu a fost jos cam o saptamana, timp in care nu a raspuns nimeni la nici un ticket cu ceva logic sau au raspuns cu tot felul de nebunii. La fel domeniile au fost inregistrate pe numele companiei, clientii neputandu-se muta la alta companie de hosting prea usor iar cand s-a inchis toti au avut probleme sau le-a fost imposibil sa castige controlul asupra domeniului. La fel si FeaturePrice ca si multe servicii de hosting din Romania nu avea nici un backup. Daca se intampla sa pateasca ceva un harddisk toata munca era pierduta, baze de date, emailuri, tot. Asadar nu va lasati amagiti de reclama si renumele cuiva, daca nu ati avut experiente cu aceste companii de webhosting sau daca nu aveti prieteni care au folosit acele servicii de webhosting. Deasemenea in Romania la capitolul webhosting, mai poti pati sa nu stii adevarul complet. Sa ti se spuna de exemplu "aveti domeniu gratuit www.firmadvs.ro" dar sa nu spuna nimeni ca acel domeniu este pe numele firmei care vinde webhosting, sau sa fie spus in treacat undeva unde nu iti dai seama. Sau sa ti se spuna spatiu de stocare nelimitat, dar sa nu observi ca trebuie sa platesti pentru tot traficul pe care il faci. Daca o luati pur si simplu logic, va puteti da seama ca nu exista spatiu nelimitat nicaieri. Orice harddisk are o limita care poate fi atinsa. Un alt lucru de care ne-am lovit a fost hosting combinat cu access internet. Firma care le vindea pe amandoua avea tot timpul atacuri de la hackeri pe partea de access internet fiind afectata in acelasi timp si partea de hosting. Normal ca mai exista si multe alte probleme, in general abuzandu-se de nestiinta si lipsa de experienta a celor care utilizeaza internetul.
     In timp normal ca numarul de utilizatori de internet va creste, in cazul in care economia in Romania va creste si cererea de hosting fiind mai mare va aparea si concurenta, o puzderie de firme care vor incerca doar prin promisiuni sa acapareze o parte din piata, plus firme ce vor oferi hosting de buna calitate. Noi vom tine privirea asupra acestui mediu in care ne desfasuram activitatea si normal ca ne vom spune parerea.